兒科建設(shè)與發(fā)展是醫(yī)療服務(wù)體系的重要組成部分，自我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，觀察室的護(hù)士們秉著以“病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，完善和提高門(mén)診對(duì)患兒輸液的服務(wù)質(zhì)量，并不斷取得患兒家屬的滿意和放心。
由于大多數(shù)患兒年齡較小，缺乏表達(dá)能力，在輸液時(shí)就要求護(hù)士們對(duì)待患兒既要有耐心，更要細(xì)致的查對(duì)好患兒姓名、藥名、試敏等，防止忙中出錯(cuò)。在穿刺前，我們與患兒進(jìn)行鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，增強(qiáng)孩子的自信心，使之配合，提高穿刺的成功率。
患兒在穿刺后回到輸液區(qū)域，因?yàn)榍榫w、環(huán)境等因素的影響會(huì)難于看護(hù)，如果看護(hù)不得當(dāng)，造成的輸液滲漏，只會(huì)起到事倍功半的效果。這也說(shuō)明了加強(qiáng)巡視的重要性。科室在每個(gè)輸液區(qū)域準(zhǔn)備了巡回簽字本，一方面可以加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)藥液滲漏和用藥后的不良反應(yīng)，減少患兒不必要的痛苦；另一方面在實(shí)施健康教育方面，家屬有疑難問(wèn)題，護(hù)士能夠做到隨時(shí)解答，增加家屬對(duì)于疾病的了解，能夠使護(hù)理工作更加順利的進(jìn)行下去。
在平時(shí)巡回工作中我們發(fā)現(xiàn)許多患兒在輸液時(shí)都在目不轉(zhuǎn)睛盯著電視或其他的電子設(shè)備看動(dòng)畫(huà)片，家屬則在一旁也是自顧自的玩起電話。孩子的幼兒時(shí)期是最好的打牢基礎(chǔ)時(shí)期，不單要注重能力的培養(yǎng)還要注意人格的培養(yǎng)，讀書(shū)是最好的途徑。在護(hù)士長(zhǎng)的組織下，我們?yōu)榛純簜兲峁└鞣N各樣的圖書(shū)，供大家閱讀。家長(zhǎng)耐心的讀書(shū)給孩子聽(tīng)，讓孩子從中獲得樂(lè)趣，也是我們作為“以病人為中心”的護(hù)理理念的一項(xiàng)基本舉措。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)理念就是讓我們把愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)信和熱心應(yīng)用到工作中，服務(wù)于每一份患兒，真誠(chéng)的與他們溝通交流，讓他們感受到溫馨，以此拉進(jìn)彼此間的距離，從而樹(shù)立更好的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新形象！
