——我院探索醫(yī)院安全保衛(wèi)工作全新模式見成效
作者：黨辦 劉欣欣 保衛(wèi)科 霍文英
2011年，隨著我院和丹東市帽盔山派出所“院所共建”的推行，隨著丹東市帽盔山派出所民警趙安來出任我院保衛(wèi)科科長一職，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持和保衛(wèi)科全體同志的共同努力下，我院的安全保衛(wèi)工作脫胎換骨的呈現(xiàn)出了嶄新狀態(tài)，醫(yī)護(hù)人員和患者的安全得到了真正的保證，醫(yī)生、護(hù)士提心吊膽上班的日子一去不復(fù)返，醫(yī)護(hù)人員被毆打的現(xiàn)象更是再未發(fā)生。
院所共建，這是前所未有的嶄新治安形勢，在丹東市是首例，在遼寧省乃至全國恐怕都開了先河，在“醫(yī)鬧”相關(guān)法律尚未健全階段，如何保證醫(yī)護(hù)人員的人身安全，讓類似上海新華醫(yī)鬧事件的悲劇不會(huì)上演，是丹東市中心醫(yī)院新一任領(lǐng)導(dǎo)班子致力要解決的一個(gè)問題。“給上班的醫(yī)生和護(hù)士一個(gè)安全的環(huán)境?！边@是中心醫(yī)院何天彪院長對到崗位之初的保衛(wèi)科科長趙安來的唯一要求。
趙科長沒有辜負(fù)院長和職工的期望，一上崗就踏實(shí)的投入到工作中來，通過深入調(diào)研他發(fā)現(xiàn)醫(yī)院偷盜事件時(shí)有發(fā)生，門診外來閑散人員雜亂，保安并沒有起到實(shí)質(zhì)性的作用，都是等問題出現(xiàn)了才開始解決，把沒出現(xiàn)的問題消滅在萌芽里，消除治安隱患是他上任的第一件事。深入科室了解科室的安全訴求；要求保衛(wèi)科和保安全體著裝上崗；調(diào)整醫(yī)院保衛(wèi)人員整體士氣和工作狀態(tài)；合理安排醫(yī)院保安和保衛(wèi)科的院內(nèi)巡查；重新設(shè)置醫(yī)院保衛(wèi)崗位；與全體人員簽訂責(zé)任狀；一系列新的舉措讓中心醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作有了一個(gè)全新的面貌，經(jīng)常在醫(yī)院出現(xiàn)的小偷小摸等閑散人員不見了，醫(yī)院門診秩序井然了，就連一些夜間飲酒后來就診要借酒滋事的患者看到保衛(wèi)人員著裝整齊的巡查也都收斂了許多。
隨后的一次大的醫(yī)鬧事件可以說是給了趙科長和我們的保衛(wèi)科一個(gè)很大的考驗(yàn)。那是丹東市黨代會(huì)召開期間，一群地痞流氓突然涌入醫(yī)院，把機(jī)關(guān)樓里專門負(fù)責(zé)處理投訴事件的醫(yī)事管理辦和院長辦公室圍了個(gè)水泄不通，并口出狂言不給錢就要讓醫(yī)事管理辦主任身體分家。這是早在2009年就已經(jīng)解決的一起醫(yī)療糾紛，患者和家屬事隔2年以索要精神賠償為由，向醫(yī)院索要68萬元，是一起典型的醫(yī)鬧事件。
保衛(wèi)科的全體同志在趙安來科長的帶領(lǐng)下，積極應(yīng)對，和地痞流氓展開了智勇周旋，地痞流氓也沒想到醫(yī)院還會(huì)有這樣完善、正規(guī)的保衛(wèi)系統(tǒng)，囂張氣焰明顯收斂，由于參與醫(yī)鬧人數(shù)太多，最后保衛(wèi)科聯(lián)合醫(yī)院周圍警察的警力，終于把幾十名地痞一一制服，依法拘留。
可以說這次大型醫(yī)鬧事件的解決給了丹東地區(qū)專業(yè)醫(yī)鬧和一些不法分子強(qiáng)有力的一擊，他們終于知道醫(yī)院再不是可以無理取鬧、詐騙金錢的場所。保衛(wèi)科在改變后首次對醫(yī)鬧事件交付了一張讓醫(yī)院，讓員工滿意的答卷。
雖說醫(yī)院整體治安環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)，但是一些突發(fā)事件還是時(shí)有發(fā)生。
2011年7月24日晚21點(diǎn)左右，外科急診來了一名因與鄰居發(fā)生斗毆導(dǎo)致嚴(yán)重外傷的患者。保衛(wèi)科值班人員聞?dòng)嵙⒓蹿s到現(xiàn)場了解情況，由于情況復(fù)雜，現(xiàn)場秩序十分混亂，保衛(wèi)科人員立即維持現(xiàn)場秩序，使傷著能得到有效救治。
就在一切趨于穩(wěn)定的時(shí)候，行兇者也趕到我院門診，飲酒后的他情緒激動(dòng)，欲手持菜刀再次行兇。保衛(wèi)科人員和帽盔山派出所民警不顧危險(xiǎn)上前制止，但行兇者已經(jīng)完全失去了理智，手持菜刀向我們保衛(wèi)人員和民警砍來，面對危險(xiǎn)，我們保衛(wèi)科的同志毫無畏懼，上前一把抓住了行兇者的手臂……最后行兇者終于被制服了，并接受了法律的制裁。
由于安全保衛(wèi)工作的及時(shí)妥當(dāng)，一場可怕的悲劇就這樣被避免了。這也只是我院保衛(wèi)科在工作中遇到眾多事件中的又一件……
因?yàn)獒t(yī)患關(guān)系的緊張化，因?yàn)橄嚓P(guān)法律尚在探索完善階段，全國各地的醫(yī)患糾紛、醫(yī)鬧悲劇時(shí)有發(fā)生，如何給醫(yī)生護(hù)士一個(gè)安全的工作環(huán)境可能是目前所有大型醫(yī)院急需解決的一個(gè)大問題。沒有安全環(huán)境何談醫(yī)療質(zhì)量？我院領(lǐng)導(dǎo)班子正是認(rèn)識(shí)到了這個(gè)嚴(yán)峻的問題，大膽的在醫(yī)院安全保衛(wèi)工作中走了一條不同尋常的探索之路——院所共建。幾個(gè)月來醫(yī)院安全環(huán)境發(fā)生的巨大變化是對這條道路對與錯(cuò)的最好評判，也是對醫(yī)院保衛(wèi)科全體同仁工作的最好評判。
“豐碑無語 行勝于言”踏踏實(shí)實(shí)的工作，兢兢業(yè)業(yè)的付出，也許是保衛(wèi)科工作取得成績的原因所在！一切以員工的利益出發(fā)，一心為醫(yī)院的發(fā)展考慮，也許是我院“院所共建”模式形成的原因和成功的所在！
