志愿服務(wù) 播撒愛(ài)心
作為我市醫(yī)療單位最早開(kāi)展志愿者服務(wù)并形成一定規(guī)模的組織，在短短一年時(shí)間里，我院志愿者服務(wù)隊(duì)已擁有520余名受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的志愿者。他們極大程度地改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。自今年4月23日起，我院又增設(shè)夜間志愿服務(wù)，將愛(ài)的溫暖更深刻地傳遞給廣大市民。
每天夜里9點(diǎn)至11點(diǎn)，我院3名志愿者來(lái)到醫(yī)院，協(xié)助值夜班的醫(yī)護(hù)人員，為夜間就診的病人提供悉心、周到、便利的服務(wù)。活動(dòng)開(kāi)展不過(guò)短短幾天，便極大程度地體現(xiàn)出對(duì)臨床科室工作負(fù)荷量的減輕，為患者夜間就診提供方便。這既是我院志愿者服務(wù)活動(dòng)的進(jìn)一步延伸，又是提升醫(yī)院服務(wù)能力與醫(yī)療質(zhì)量的舉措。
4月23日夜里，我院醫(yī)事管理科科長(zhǎng)賀長(zhǎng)河參與了首次夜間志愿服務(wù)?！爱?dāng)班志愿者都是我院機(jī)關(guān)工作人員。大家沒(méi)有一丁點(diǎn)兒抱怨，反而對(duì)接下來(lái)的工作充滿期待?！辟R長(zhǎng)河表示，晚上這一時(shí)間段會(huì)有一些急診患者到醫(yī)院就診，而且，選擇這一時(shí)間段前來(lái)的患者病情通常比較緊急。志愿者們恰能提供給患者最直接的幫助，方便百姓就醫(yī)。
23日晚9點(diǎn)至9點(diǎn)30分，我院急診科已接診近20名患者。一名患者由于膝關(guān)節(jié)損傷，在志愿者的帶領(lǐng)下前去拍攝X光片，正在此時(shí)，一位車禍患重傷的患者來(lái)到急診室，值班醫(yī)生立刻為其展開(kāi)緊急搶救。眼看前一位患者即將回到急診室，而值班醫(yī)護(hù)人員均無(wú)暇旁顧，賀長(zhǎng)河當(dāng)即聯(lián)系骨外科病房，請(qǐng)醫(yī)生前來(lái)會(huì)診。
就是這看似不起眼的小事，節(jié)省了患者寶貴的診療時(shí)間。來(lái)不及喝口水，賀長(zhǎng)河聽(tīng)到急救車趕來(lái)的聲音，立刻跑出急診室，前去幫忙。
分診、導(dǎo)醫(yī)、陪檢、收住入院、與不同患者進(jìn)行溝通……直至22點(diǎn)30分后，緊張的神經(jīng)才終于得到片刻松弛。賀長(zhǎng)河說(shuō)，要不是開(kāi)展夜間志愿者服務(wù)，還真不知道醫(yī)院晚上也如此繁忙。聽(tīng)著患者一聲聲感謝，賀長(zhǎng)河覺(jué)得十分欣慰，身為志愿者的光榮照亮了漫漫長(zhǎng)夜。
實(shí)際上，這種貼心的志愿者導(dǎo)診服務(wù)，在我院早已有之，并已成為常態(tài)。如今，醫(yī)院每天都固定有8名醫(yī)務(wù)人員，利用自己的休息時(shí)間，在院內(nèi)擔(dān)任義務(wù)導(dǎo)診工作。不僅如此，為無(wú)親人陪護(hù)的病人讀書(shū)讀報(bào)、短時(shí)陪護(hù)、并參與市內(nèi)大型活動(dòng)的醫(yī)療保健、志愿服務(wù)等也是 志愿者們每天的工作環(huán)節(jié)。截至目前，520多名志愿者用實(shí)際行動(dòng)為近萬(wàn)名患者提供了幫助。
他們紛紛表示，要努力發(fā)揮志愿者的奉獻(xiàn)精神，不斷傳遞愛(ài)的溫暖，將志愿者服務(wù)一直進(jìn)行下去，盡個(gè)人所能，為中心醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)，貢獻(xiàn)一份力量。
志愿奉獻(xiàn) 大愛(ài)無(wú)垠
身為中心醫(yī)院“愛(ài)之歌”志愿者之家的成員，對(duì)市民的幫助絕不僅限于醫(yī)院內(nèi)部。在服務(wù)中，志愿者們堅(jiān)決保持把參加社會(huì)服務(wù)與優(yōu)化院里服務(wù)相接合，使志愿者活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色。充分表現(xiàn)了志愿者弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的靈魂。種種公益活動(dòng)不僅提高了志愿者們的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了志愿者們各個(gè)方面素質(zhì)能力，也加強(qiáng)了大家的社會(huì)責(zé)任心和服務(wù)認(rèn)識(shí)。
一年來(lái)，我院志愿者隊(duì)伍用心關(guān)愛(ài)廣大群眾，沐浴著“文明使者在行動(dòng)”活動(dòng)的光芒，不斷為市民送上愛(ài)的溫暖。今年，我院免費(fèi)為鳳城市低保戶進(jìn)行了手術(shù)救治，免除其住院、手術(shù)治療等全部費(fèi)用近六千元。
上個(gè)月，“愛(ài)之歌”志愿者到海華小學(xué)，幫助這些需要關(guān)愛(ài)的孩子。在對(duì)兩個(gè)特困孩子進(jìn)行長(zhǎng)期幫扶的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)校建立快樂(lè)成長(zhǎng)活動(dòng)站。在本已狹小的校區(qū)里，給孩子們建立一個(gè)心可以自由飛翔的活動(dòng)室，可以供孩子們讀書(shū)、下棋、課后輔導(dǎo)，并通過(guò)愛(ài)心超市，為孩子們提供生活、學(xué)習(xí)用品。
一場(chǎng)場(chǎng)大型義診，一次次走進(jìn)社區(qū)，服務(wù)百姓，一戶戶回訪術(shù)后患者……這些工作讓我院志愿者本身所收獲的快樂(lè)是不曾經(jīng)歷過(guò)的人所無(wú)法體會(huì)的。志愿者們默默享受著“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”的快樂(lè)。
“事實(shí)上，在需要幫助的人比較集中的地方開(kāi)展志愿者服務(wù)，對(duì)我們而言更有成就感和滿足感?！蔽以阂晃粰C(jī)關(guān)工作人員告訴記者。她每個(gè)星期都會(huì)花兩三天的時(shí)間到急診室、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、門(mén)診、B超室，甚至社區(qū)等地進(jìn)行服務(wù)。哪里最忙、哪里的百姓最需要引導(dǎo)和幫助，她就會(huì)根據(jù)醫(yī)院的安排和要求出現(xiàn)在哪里。雖然沒(méi)有報(bào)酬，甚至還要搭上時(shí)間和路費(fèi)，但她卻覺(jué)得很充實(shí)：“幫助他人最快樂(lè)。我的工作得到了大家的認(rèn)可，我的內(nèi)心也得到了滿足?！?BR> 志愿者服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)時(shí)期的、堅(jiān)忍刻苦的、意義深刻長(zhǎng)遠(yuǎn)的活動(dòng)，我院“愛(ài)之歌”志愿者之家將繼續(xù)深化地開(kāi)展下去。在活動(dòng)的形式上，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷拓展活動(dòng)的陣地和方式；在活動(dòng)內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義上，充分施展醫(yī)療志愿者的自身優(yōu)勢(shì)，使志愿者活動(dòng)能夠上一個(gè)新階梯。在志愿者活動(dòng)這塊肥沃的土地上，志愿者將通過(guò)辛勞耕耘，讓市民們收獲愛(ài)與希望。
“在一定程度上，志愿者的出現(xiàn)成為一座架設(shè)在患者和醫(yī)務(wù)人員之間的彩虹和橋梁?！痹洪L(zhǎng)何天彪認(rèn)為，志愿者的主動(dòng)參與和精心服務(wù)，不僅能改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化患者的就醫(yī)體驗(yàn)，同時(shí)也可促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員改善醫(yī)療作風(fēng)，提升服務(wù)意識(shí)，并進(jìn)一步帶來(lái)自身行為方式的改變，提升了日常工作中耐心服務(wù)、熱情服務(wù)的意識(shí)。他希望志愿服務(wù)成為中心醫(yī)院職工的一種習(xí)慣，也相信在不久的將來(lái)，這種習(xí)慣會(huì)成為中心醫(yī)院的一種文化，并發(fā)揚(yáng)光大。
志愿者們?cè)谔剿髦胁粩嚅_(kāi)拓前進(jìn)，愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人間。以他們的無(wú)私奉獻(xiàn)倡導(dǎo)著友愛(ài)互助的社會(huì)新風(fēng)，在社會(huì)上引起廣泛關(guān)注和贊譽(yù)。志愿者活動(dòng)已成為我院精神文明建設(shè)一道亮麗的風(fēng)景線，也為我市大氣秀美新丹東譜寫(xiě)了絢麗精彩的華章。
有一種辛苦，讓我們甘之如飴；有一種感動(dòng)，讓我們飽含向前邁進(jìn)的勇氣。全院上下希望通過(guò)醫(yī)院志愿者這一愛(ài)心與責(zé)任心并存的隊(duì)伍，打造中心醫(yī)院自己的服務(wù)特色和品牌，使中心醫(yī)院的服務(wù)能夠滿足所有患者的不同需求，全心全意為廣大患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù)。
