護理部 宋曉明
為進一步創(chuàng)新管理思路，調動全院護士積極性，以持續(xù)改進護理管理質量，提高護理服務水平。我院護理部自2013年4月起將“品管圈”理論引入護理管理和臨床護理實踐工作中，2014年初，在護理部的積極推廣下，我院6個科室已開展“品管圈”活動，各科室以深入開展優(yōu)質護理服務為主題，緊密結合?？铺攸c，利用PDCA的循環(huán)理論，剖析現(xiàn)狀問題，深度分析原因，設定活動目標，制定活動計劃，進行對策整改及實施，取得了較好的臨床效果。
2014年12月30日，我院首屆護理“品管圈”成果展示會成功舉行。會前，護理部李劍主任對此次護理“品管圈”成果匯報進行了重要講話，肯定了“品管圈”活動開展以來所取得的成果，通過“品管圈”這一載體，讓更多的護士參與管理，將以往的“由上而下”的管理方式，轉變?yōu)椤坝上露稀钡墓芾?。圈員從“要我做”到“我要做”的轉變，從被動管理逐步轉變?yōu)橹鲃訁⑴c管理，真正實現(xiàn)了一次護理管理重大變革，極大地提高了全院護理質量，深化了優(yōu)質護理服務內涵。
為保證此次活動“公平、公開、公正”，成立了由黨辦、院辦、醫(yī)務科、護理部等職能科長及全院護士長組成了40余人的評委組。此次匯報共有6支代表隊參加，會上，各品管圈圈長逐一上臺用高品質、圖文并茂的PPT演示形式向大家展示了從品管圈成立、圈名、圈微、主題選定，項目實施及效果評價等各個階段豐富多彩的活動、所做的工作及取得的成果，分享了品管圈活動過程中發(fā)自內心的快樂與滿足。
來自神經外科、骨外科、介入科、眼科、消化科、循環(huán)三科的幾位品管圈圈長分別圍繞“降低神經外科鼻胃管非計劃性拔管”、“降低輸液巡回卡漏簽率”、“預防管路脫出”、“進一步落實跌倒防范措施，保證患者安全”、“降低靜脈輸液藥液外滲率”、“減少反復通知檢查的次數(shù)”等主題展示了“心動圈”、“天使圈”、“晨曦圈”、“心靈之窗”、“五谷圈”、“攜手同心圈”的開展過程，圈員們集思廣益，運用頭腦風暴，查找并分析問題的原因，制定一系列可行的對策與流程，取得了喜人的成效，讓在座的評委及護理同仁們都感受到了“品管圈”無窮的魅力。
“品管圈”成果展示會上“有獎知識競答”環(huán)節(jié)，大家踴躍參與，現(xiàn)場氣氛活躍。經過前期網上不記名投票及現(xiàn)場投票數(shù)兩個環(huán)節(jié)，眼科“心靈之窗”榮獲“最佳創(chuàng)意圈徽”稱號；消化科“五谷圈”榮獲“最佳圈名”稱號。通過激烈而精彩的展示，評委組根據(jù)匯報內容進行了效果評價，最終消化科“五谷圈”榮獲“一等獎”；神經外科“心動圈”和循環(huán)三科“攜手同心圈”榮獲“二等獎”；骨科“天使圈”、眼科“心靈之窗”、介入科“晨曦圈”榮獲“三等獎”。
本次活動的成功舉辦，進一步推動了“品管圈”這種新管理手段的有效實施和落實，不僅讓品管圈成果和效果向縱深發(fā)展，而且為全院護士提供了一個展示才能的平臺，達到挖掘并發(fā)現(xiàn)護理人才，人人自覺參與質量管理，提高質量管理水平的目的，增強了護理團隊的凝聚力，真正實現(xiàn)護士滿意、患者滿意、醫(yī)生滿意、政府滿意、社會滿意，為患者提供更高質量的護理服務。
