從11月1日起，“醫(yī)鬧”入刑正式實施，最高可判有期徒刑7年。這種基于秩序目的的“醫(yī)鬧”入刑能形成一定的震懾效應(yīng)，避免更多的醫(yī)患沖突走向非理性、有組織的暴力形態(tài)，促進(jìn)醫(yī)患之間展開理性對話，從而將矛盾與糾紛更多引向法律途徑，以更為理性平和的方式化解。但是，緩解醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，才是解決“病源”的根本。如何改善醫(yī)患關(guān)系？對于醫(yī)院而言只能從自身做起，從內(nèi)因入手，加強(qiáng)從醫(yī)人員的溝通能力，提升醫(yī)院的服務(wù)能力，是醫(yī)院目前避免醫(yī)療糾紛，保護(hù)醫(yī)護(hù)人員免于傷害的首要任務(wù)。
11月5日下午醫(yī)院針對此問題，特聘請北京著名講師牟繹可來院，就“醫(yī)患溝通”進(jìn)行近三個小時的專題講座，牟老師從“為什么要建立服務(wù)意識”入手，以生動的案例對醫(yī)護(hù)人員不同服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài)產(chǎn)生的不同結(jié)果進(jìn)行了對比講述，并且就醫(yī)患溝通的基本功，醫(yī)患溝通五不說，醫(yī)患溝通文明語言注意事項等幾個具體問題進(jìn)行了詳細(xì)講解，課程中采用大量的互動環(huán)節(jié)，使與會人員親身感受，受益匪淺。
醫(yī)患溝通是醫(yī)院診療過程中的一項必修課，正如牟老師所說，我國的醫(yī)護(hù)人員在學(xué)習(xí)期間只注重了專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，而對于如何與患者溝通部分是一項缺失。醫(yī)患互不信任是我國由來已久的長期問題，想要解決并非一朝一夕所能，相信在各家醫(yī)院、各位醫(yī)護(hù)人員的積極努力下，我國的醫(yī)患關(guān)系終能破冰，良好的醫(yī)療環(huán)境必將形成。
