為全面提升我院總體服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)能力，護理部在2021年4月26日，對愛倍佳進行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：規(guī)范工作禮儀、心肺復(fù)蘇急救，預(yù)防院內(nèi)感染三大模塊。通過培訓(xùn)，愛倍佳工作人員掌握了急救初步判斷的能力與技巧，預(yù)防院感發(fā)生的注意事項，并紛紛表示在今后的工作中嚴格要求自己，規(guī)范自己的行為。護理部將隨時對愛倍佳服務(wù)人員進行追蹤檢查。
婦三科護士長李璇在工作禮儀方面進行授課，在授課時教學技巧多樣化，采用小組演練、情景模擬、現(xiàn)場點評等教學方式講解服務(wù)禮儀及技能提升的關(guān)鍵點，臺下學員學習態(tài)度認真，積極與授課老師進行互動交流，課堂氣氛生動活躍，培訓(xùn)效果良好。
因疫情時期，加強醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制院內(nèi)感染尤為重要。院感科科長韓華麗向與會人員詳細講解用物準備、正確手衛(wèi)生消毒、隔離衣穿脫、防護及消毒處理等具體細節(jié)，為預(yù)防院內(nèi)感染的發(fā)生提供有力屏障。
最后，我院急診科護士楊東著重講解了心肺復(fù)蘇的意義，以提高服務(wù)人員的急救意識，急救“心肺復(fù)蘇”流程，并通過情景模擬的方式，向大家講解心肺復(fù)蘇術(shù)規(guī)范操作要領(lǐng)及實踐中需要掌握的注意事項。
通過開展多方位，多層次的服務(wù)培訓(xùn)活動，切實增強全院服務(wù)人員的責任意識、服務(wù)意識、奉獻意識，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處，提升服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于江城百姓。
