為全面提升我院總體服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)能力，護(hù)理部在2021年4月26日，對(duì)愛(ài)倍佳進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：規(guī)范工作禮儀、心肺復(fù)蘇急救，預(yù)防院內(nèi)感染三大模塊。通過(guò)培訓(xùn)，愛(ài)倍佳工作人員掌握了急救初步判斷的能力與技巧，預(yù)防院感發(fā)生的注意事項(xiàng)，并紛紛表示在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己的行為。護(hù)理部將隨時(shí)對(duì)愛(ài)倍佳服務(wù)人員進(jìn)行追蹤檢查。
婦三科護(hù)士長(zhǎng)李璇在工作禮儀方面進(jìn)行授課，在授課時(shí)教學(xué)技巧多樣化，采用小組演練、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)等教學(xué)方式講解服務(wù)禮儀及技能提升的關(guān)鍵點(diǎn)，臺(tái)下學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，積極與授課老師進(jìn)行互動(dòng)交流，課堂氣氛生動(dòng)活躍，培訓(xùn)效果良好。
因疫情時(shí)期，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制院內(nèi)感染尤為重要。院感科科長(zhǎng)韓華麗向與會(huì)人員詳細(xì)講解用物準(zhǔn)備、正確手衛(wèi)生消毒、隔離衣穿脫、防護(hù)及消毒處理等具體細(xì)節(jié)，為預(yù)防院內(nèi)感染的發(fā)生提供有力屏障。
最后，我院急診科護(hù)士楊東著重講解了心肺復(fù)蘇的意義，以提高服務(wù)人員的急救意識(shí)，急救“心肺復(fù)蘇”流程，并通過(guò)情景模擬的方式，向大家講解心肺復(fù)蘇術(shù)規(guī)范操作要領(lǐng)及實(shí)踐中需要掌握的注意事項(xiàng)。
通過(guò)開(kāi)展多方位，多層次的服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)全院服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處，提升服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于江城百姓。
