中國有句古話叫“將心比心”，就是說要站在別人的立場上思考問題。醫(yī)護人員讀懂了患者及家屬的想法、感受和迫切的心情，設(shè)身處地去感受，去體諒他人，就會更好的服務(wù)病人。
劉琛就是這么一位用真心服務(wù)患者的護士，從業(yè)二十余年她每天都以最真誠的微笑、最親切的言語、最體貼的護理、最飽滿的工作熱情來面對病人。120院前急救每天都會遇到不同的患者，她都會認真接待每一位病人，把每個病人都當(dāng)成自己的朋友、親人，用心思考別人的苦處。本著“醫(yī)者父母心”，以千方百計解除病人的疾苦。
在日常的救援工作中，時常會遇到很多復(fù)雜的問題。在一次車禍現(xiàn)場，傷者被大貨拖到車底，外傷嚴重，但傷者穿的衣物被絞到車下傳動軸中，無法將傷者抬出進行救治。當(dāng)時情況萬分緊急，患者上半身血肉模糊，而且發(fā)現(xiàn)“反常呼吸運動”，醫(yī)生懷疑肋骨骨折，可能傷及內(nèi)臟，必須及時處理。劉琛讓司機快速架起千斤頂，然后自己帶著刀、剪子鉆進車底下。冬天的馬路很涼，由于空間狹小，她只能躺在地下操作，給病人進行處理，同時一點一點把毛衣和外套弄斷，協(xié)助擔(dān)架員把病人抬出。在冰冷的路面躺了半個多小時，而從車底出來時卻發(fā)現(xiàn)自己滿身是汗。
還有一次夜間接到任務(wù)，三車相撞 ?，F(xiàn)場是大貨車把轎車輾壓變形，車門打不開，轎車司機外傷嚴重，只能等消防員趕來切割車門，才能救出傷員。當(dāng)時，傷者已神志恍惚，呼吸也開始緩慢了，時間不允許繼續(xù)等待了。經(jīng)過和醫(yī)生的商量過后，劉琛鉆進了變形嚴重的車里，從一個縫隙把傷者的胳膊取出來，立即輸液糾正失血性休克。就因為及時的處理，為后期入院治療爭取了更大機會，因而挽救了一個年輕的生命。
在運送一例過敏反應(yīng)患者的過程中，院前實施急救，脫敏吸氧、吸痰，病人呼吸困難，神志清醒，一切順利。入院后醫(yī)生去和急診醫(yī)生介紹病情，她和擔(dān)架員帶著輸液等電梯。剛到電梯口，患者非常痛苦的“啊”了一聲，隨即檢查心跳呼吸均停止了。情況緊急，劉琛給予心肺復(fù)蘇，拼命按壓，患者還是一個十九歲的高中生，好好的孩子不能就這樣失去生命。當(dāng)時只覺得電梯下行的時間太漫長了，突然按壓的手感覺到了心跳，孩子真的復(fù)蘇了。整個急救小組都非常的興奮，她努力的挽回了一個孩子的生命！幾天后孩子的家長帶著感恩送來一面錦旗。
感人的故事真的太多，在護理的崗位上劉琛始終以那份真誠和耐心對待每一位患者，在患者的面前，時而擔(dān)起孝順的女兒，時而擔(dān)起和藹的大姐姐，與他們交流、談心、接觸，不分生人熟人，有錢、沒錢都一樣對待，用那顆熾熱的心去溫暖每一個人。
二十多年的護理生涯，她從一名什么都不會的普通護士成為現(xiàn)在所有病人和家屬稱贊的好護士，親手服務(wù)了各種各樣的患者，以“微笑、敏捷、耐心、細致”的工作，用真情書寫著平凡卻又無愧于人生的篇章。
