請對患者多點耐心
瀏覽:(2780) 發(fā)布時間:2017-5-18 8:52:03
有的時候會陪朋友去別的醫(yī)院看病買藥,從辦卡、購藥、繳費、取藥,受到的都是醫(yī)務人員冷酷的面孔,不耐煩的聲音,作為一名醫(yī)務人員,都想大喊一聲:請對你的病人多一點耐心!!
病人來陌生環(huán)境就醫(yī)需要你的耐心:
我們作為在醫(yī)院工作的人員,在去其他醫(yī)院就醫(yī)時,對于很多東西都比較陌生,更何況是對醫(yī)學一無所知的患者,他們帶著疾病來到醫(yī)院就診,在陌生的環(huán)境里,需要我們的耐心指導和對一些事物的講解,他們需要我們的耐心。
請收起你高傲的面孔:
作為醫(yī)務人員,面對患者不卑不亢,微笑回答患者需要的問題,是我們基本的素質,可有些醫(yī)護人員、醫(yī)院服務人員面對患者,動不動就是一副高傲的表情,一副看不起人的態(tài)度,這樣的醫(yī)護人員就是在丟醫(yī)院的臉。
請注意你的說話態(tài)度:
就購藥當天,在繳費窗口繳費,因第一次去,不知道醫(yī)保卡該放到那里讀卡,收費人員頭不抬、眼不爭,就一句“放上,把卡放上”。說話態(tài)度蠻橫,讓人實在是不舒服。我們有些工作人員面對患者的咨詢時,就是說話態(tài)度很沖,不耐煩、不認真解釋,這樣的同事,請注意你的說話態(tài)度。
醫(yī)者父母心,作為一名醫(yī)院工作人員,面對患者,就應該做到最基本的服務態(tài)度。
對病人多一點耐心、多一些微笑,醫(yī)護和諧從自我做起。