溝通
瀏覽:(3080) 發(fā)布時間:2017-4-17 9:42:47
在當今社會,超過80%的醫(yī)患糾紛來自溝通不良,而不是技術問題。而在醫(yī)院里,護士是跟住院病人打交道最多的人群。因此護理人員除了不斷提升自己的專業(yè)技能,更需要良好的溝通能力,如此才能不斷提升病患對醫(yī)療服務的獲得感。
我們與患者之間需要“共情”,不只是單純的同情,而是你把自己當成患者,你希望得到什么樣的關心和護理?只有真正地將自己擺在患者的位子上,設身處地地為患者所想,以真心換真心,才能獲得患者的信任。
又如何提高我們的溝通技巧呢?我覺得靠的還是專業(yè)的工作能力和對病人設身處地地關心——預先了解患者的需求,并清楚地表達自己的想法,這樣和患者才能相互理解和溝通,才能幫患者解決問題。