溝通
瀏覽：(3081) 發(fā)布時間：2017-4-17 9:42:47
在當(dāng)今社會，超過80%的醫(yī)患糾紛來自溝通不良，而不是技術(shù)問題。而在醫(yī)院里，護(hù)士是跟住院病人打交道最多的人群。因此護(hù)理人員除了不斷提升自己的專業(yè)技能，更需要良好的溝通能力，如此才能不斷提升病患對醫(yī)療服務(wù)的獲得感。
我們與患者之間需要“共情”，不只是單純的同情，而是你把自己當(dāng)成患者，你希望得到什么樣的關(guān)心和護(hù)理？只有真正地將自己擺在患者的位子上，設(shè)身處地地為患者所想，以真心換真心，才能獲得患者的信任。
又如何提高我們的溝通技巧呢？我覺得靠的還是專業(yè)的工作能力和對病人設(shè)身處地地關(guān)心——預(yù)先了解患者的需求，并清楚地表達(dá)自己的想法，這樣和患者才能相互理解和溝通，才能幫患者解決問題。
