我是患者家屬
瀏覽:(2879) 發(fā)布時(shí)間:2015-9-23 0:10:06
我的身份不是護(hù)士,而是一位患者家屬,掛號(hào)完號(hào)后,來(lái)到外科門診,外面排了好多前來(lái)看病的人,都堵在了診室門口,以前總聽說(shuō)門診是最熱鬧的地方,今日一見果然是名不虛傳,在我的意識(shí)里,醫(yī)院應(yīng)該是一個(gè)安靜,有秩序的地方,可是,在這我看不到一個(gè)地方是井然有序的,我也沒(méi)看到一個(gè)有寫著安靜或者就醫(yī)請(qǐng)排隊(duì)的溫馨提示,往往護(hù)士要找一位就醫(yī)的患者要大聲的喊好幾遍名字,才能聽見,個(gè)人覺得這不是很好。終于輪到姥爺看病了,進(jìn)去之后我先敘述了姥爺?shù)牟∈罚t(yī)生做了身體檢查,就安排去做B超檢查,到做檢查的地方,交上檢查單子,負(fù)責(zé)的護(hù)士告訴我們,前面排了還多人,可能上午做不了,我姥爺早晨沒(méi)吃飯就是為了做檢查,這樣就得餓著了,還好等了快兩個(gè)小時(shí)做完檢查了,拿回去給醫(yī)生看了后,醫(yī)生說(shuō)得再做個(gè)CT,這時(shí)已經(jīng)快十一點(diǎn)半了,我知道CT室午休的時(shí)間到了,肯定要做不上了,心里很是心疼姥爺,中午飯也吃不上了,只能先帶著姥爺回家休息。
到了下午三點(diǎn)多我們終于檢查完了,再等片子,我就在回想我們這一天,其實(shí)也沒(méi)有做太多事情,更多的是等待,到哪里都需要等待,這讓我想起了,我在日常工作中,我從來(lái)沒(méi)有這種體驗(yàn),所以對(duì)待患者一些問(wèn)題,我也不能設(shè)身處地的去想去幫助他們,有的時(shí)候空腹的檢查約到上午十點(diǎn)或者下午的時(shí)候,患者會(huì)反應(yīng)空腹時(shí)間長(zhǎng)會(huì)忍受不了,我總是草草的告訴他們這是檢查科室定好的時(shí)間,我們干預(yù)不了,現(xiàn)在想想,我真的沒(méi)做到我該做到的。
我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),最先的是要患者滿意,我要做的,要改正的還有很多,希望我能做的更好,僅僅是這次作為患者家屬的體驗(yàn),我就看到我很多不足,愿我會(huì)越做越好,真正給予患者幫助,維系好每個(gè)人的健康。