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    我是一名護士，每天本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，認真謹慎的原則，為每一位在我們科室住院的患者服務(wù)，作為一名小小無名的護士，我在醫(yī)院工作了三年，仍然對于除了本科之外的同事都不熟識，每每有家里的親戚朋友來找我?guī)兔?，我總是底氣不足，我誰都不認識，我能做的就是帶帶路，跑跑腿，最近又遇到頭疼的事情，姥爺說要檢查身體，還一定要來我們醫(yī)院，說我們醫(yī)院醫(yī)療條件好，醫(yī)術(shù)高超，拗不過他，就大老遠的讓姥爺從老家過來，在我的帶領(lǐng)下完成了檢查身體的任務(wù)。
    我的身份不是護士，而是一位患者家屬，掛號完號后，來到外科門診，外面排了好多前來看病的人，都堵在了診室門口，以前總聽說門診是最熱鬧的地方，今日一見果然是名不虛傳，在我的意識里，醫(yī)院應(yīng)該是一個安靜，有秩序的地方，可是，在這我看不到一個地方是井然有序的，我也沒看到一個有寫著安靜或者就醫(yī)請排隊的溫馨提示，往往護士要找一位就醫(yī)的患者要大聲的喊好幾遍名字，才能聽見，個人覺得這不是很好。終于輪到姥爺看病了，進去之后我先敘述了姥爺?shù)牟∈?，醫(yī)生做了身體檢查，就安排去做B超檢查，到做檢查的地方，交上檢查單子，負責(zé)的護士告訴我們，前面排了還多人，可能上午做不了，我姥爺早晨沒吃飯就是為了做檢查，這樣就得餓著了，還好等了快兩個小時做完檢查了，拿回去給醫(yī)生看了后，醫(yī)生說得再做個CT，這時已經(jīng)快十一點半了，我知道CT室午休的時間到了，肯定要做不上了，心里很是心疼姥爺，中午飯也吃不上了，只能先帶著姥爺回家休息。
    到了下午三點多我們終于檢查完了，再等片子，我就在回想我們這一天，其實也沒有做太多事情，更多的是等待，到哪里都需要等待，這讓我想起了，我在日常工作中，我從來沒有這種體驗，所以對待患者一些問題，我也不能設(shè)身處地的去想去幫助他們，有的時候空腹的檢查約到上午十點或者下午的時候，患者會反應(yīng)空腹時間長會忍受不了，我總是草草的告訴他們這是檢查科室定好的時間，我們干預(yù)不了，現(xiàn)在想想，我真的沒做到我該做到的。
    我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最先的是要患者滿意，我要做的，要改正的還有很多，希望我能做的更好，僅僅是這次作為患者家屬的體驗，我就看到我很多不足，愿我會越做越好，真正給予患者幫助，維系好每個人的健康。