我是患者家屬
瀏覽:(2878) 發(fā)布時間:2015-9-23 0:10:06
我的身份不是護士,而是一位患者家屬,掛號完號后,來到外科門診,外面排了好多前來看病的人,都堵在了診室門口,以前總聽說門診是最熱鬧的地方,今日一見果然是名不虛傳,在我的意識里,醫(yī)院應(yīng)該是一個安靜,有秩序的地方,可是,在這我看不到一個地方是井然有序的,我也沒看到一個有寫著安靜或者就醫(yī)請排隊的溫馨提示,往往護士要找一位就醫(yī)的患者要大聲的喊好幾遍名字,才能聽見,個人覺得這不是很好。終于輪到姥爺看病了,進去之后我先敘述了姥爺?shù)牟∈?,醫(yī)生做了身體檢查,就安排去做B超檢查,到做檢查的地方,交上檢查單子,負責(zé)的護士告訴我們,前面排了還多人,可能上午做不了,我姥爺早晨沒吃飯就是為了做檢查,這樣就得餓著了,還好等了快兩個小時做完檢查了,拿回去給醫(yī)生看了后,醫(yī)生說得再做個CT,這時已經(jīng)快十一點半了,我知道CT室午休的時間到了,肯定要做不上了,心里很是心疼姥爺,中午飯也吃不上了,只能先帶著姥爺回家休息。
到了下午三點多我們終于檢查完了,再等片子,我就在回想我們這一天,其實也沒有做太多事情,更多的是等待,到哪里都需要等待,這讓我想起了,我在日常工作中,我從來沒有這種體驗,所以對待患者一些問題,我也不能設(shè)身處地的去想去幫助他們,有的時候空腹的檢查約到上午十點或者下午的時候,患者會反應(yīng)空腹時間長會忍受不了,我總是草草的告訴他們這是檢查科室定好的時間,我們干預(yù)不了,現(xiàn)在想想,我真的沒做到我該做到的。
我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),最先的是要患者滿意,我要做的,要改正的還有很多,希望我能做的更好,僅僅是這次作為患者家屬的體驗,我就看到我很多不足,愿我會越做越好,真正給予患者幫助,維系好每個人的健康。