前言：2013年12月20日早8:00，院長(zhǎng)何天彪接到一個(gè)患者家屬的電話，電話里他激動(dòng)地講述了昨天晚上帶著孫女來醫(yī)院眼科就診的經(jīng)歷，他說，“昨天的天氣是入冬以來感覺最寒冷的一天，但是到貴院眼科就診中，王醫(yī)生以及掛號(hào)室人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我感覺無比溫暖……”帶著這份謝意以及它帶給中心醫(yī)院人心底油然而生的自豪感，眼科通訊員喬靖華對(duì)12月19日夜間值班的王良國(guó)醫(yī)生進(jìn)行了專訪，希望這種工作態(tài)度可以以點(diǎn)帶面的帶動(dòng)每一個(gè)人。
一通打給院長(zhǎng)的致謝電話背后的故事
——訪我院眼科醫(yī)生王良國(guó)
作者：眼科通訊員 喬靖華
當(dāng)我向王良國(guó)醫(yī)生詢問他2013年12月19日晚上的善舉時(shí)，他顯得很茫然：“我只是正常地值了一個(gè)夜班而已，沒有做什么特別的啊?！彼褪沁@樣一位行勝于言的人，熱心助人，可從不居功自傲。但是被他熱心關(guān)懷過的每一個(gè)患者卻決不會(huì)忘記：曾經(jīng)有這樣一位大夫，在寒夜中用溫和的笑靨和熱情的服務(wù)驅(qū)散了病痛，溫暖了自己和家人的心靈。
2013年12月19日晚，老人陪孫女在家玩耍時(shí)，孩子不小心摔倒，眉毛上嗑了一個(gè)大口子，疼得哇哇直哭，老人心疼得直掉眼淚，一想到冰冷的刀鋒和針尖可能一會(huì)兒就要加諸于自己一直疼愛有加的孫女身上，老人更是心如刀絞，“會(huì)不會(huì)留下疤痕？縫針，孩子能受得了嗎？”懷著忐忑不安的心情，老人抱著孫女急急忙忙地趕到醫(yī)院。掛號(hào)處工作人員見情況緊急，讓老人直接到眼科診室就診，回頭再補(bǔ)辦掛號(hào)手續(xù)，老人心中一陣溫暖！沒有繳費(fèi)，直接拍開了眼科急診的大門。
“大爺，您放心，孩子的傷口不深，對(duì)合得也好，涂點(diǎn)兒藥就可以了，不用縫針的。”細(xì)致的檢查后，一句溫和而鎮(zhèn)定的話語如同冬日的暖陽，老人的心情瞬間平靜了。看著王良國(guó)醫(yī)生仔細(xì)地為孩子處理傷口，輕柔而又細(xì)致的動(dòng)作，漸漸平復(fù)了孩子的哭聲，“記得第二天來換藥，只要沒有感染就沒什么事兒了。”沒有了剛進(jìn)來時(shí)的慌亂和恐懼，老人滿懷安慰和感激帶著孩子走出了眼科診室。
“說我服務(wù)態(tài)度好，可能是因?yàn)槲铱偸钦驹诨颊叩慕嵌热タ紤]問題，用心對(duì)待每一位患者吧?！彼缡钦f。平和的話語，卻顯示出一位醫(yī)者良好的素養(yǎng)，以人為本的情懷。正因如此，他才能對(duì)每一個(gè)患者做到敬業(yè)、耐心、細(xì)致、熱情，把理解和尊重融入診療的每一個(gè)細(xì)節(jié)。這樣的精神和風(fēng)骨，也是值得我們每一個(gè)工作在臨床一線的醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)和效仿的。
