投稿：腫瘤科 于曉健
當今社會，人們離不開醫(yī)院，醫(yī)院也離不開人民，隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)化和我國衛(wèi)生法制建設的不斷完善，人民的生活水平、文化素質(zhì)不斷提高，人們的維權(quán)意識不斷加強增強，患者想要得到的醫(yī)療信息越來越多，醫(yī)療糾紛也隨之越來越多。因此，加強醫(yī)患之間的溝通，既能提高患者對疾病診療過程及其風險性的認識，減少醫(yī)患之間由于信息不對稱而產(chǎn)生的矛盾和糾紛，同時，又能增強醫(yī)務人員的責任意識和法律意識，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，使患者及其近親屬學習到更多的健康衛(wèi)生知識，增進醫(yī)患互信、科學的戰(zhàn)勝疾病。
目前的醫(yī)生和患者之間缺乏良好的溝通。大部分醫(yī)護人員和患者認為，醫(yī)患之間的溝通一般或者基本上沒有溝通。這在一定程度上說明醫(yī)患之間缺乏基本的信任度，醫(yī)護人員未很好履行告知、照顧義務，歸結(jié)為雙方信任度降低的主要原因。不論是患者還是醫(yī)護人員都不同程度的認為醫(yī)患關(guān)系不和諧。
那么如何搞好醫(yī)患關(guān)系呢？
1.醫(yī)務人員轉(zhuǎn)變”醫(yī)者至上”的服務觀念.將患者作為一個完整的社會人來看,用人道主義的關(guān)懷來關(guān)心患者.對患者的幫助不僅僅是技術(shù)措施,還要靠醫(yī)務人員的同情心,關(guān)切和負責任的態(tài)度.
2.增加醫(yī)患人員的交流溝通,充分理解尊重和支持患者.在良好的醫(yī)患關(guān)系中，即使醫(yī)療機構(gòu)在個別方面有所缺陷，患者也能在良好的醫(yī)患關(guān)系中予以諒解。
3.尊重患者的知情同意權(quán)。醫(yī)務人員在履行治療行為前，應先與患者交談，說明操作過程中的注意事項，讓患者自己決定做不做檢查或治療，以取得患者的主動配合。
4.提高醫(yī)療技術(shù)水平，畢竟患者來院求診，目的就是治療疾病，讓疾病得到控制或好轉(zhuǎn)是取得患者信任的第一要素。
5.良好的職業(yè)道德是處好醫(yī)患關(guān)系的根本。醫(yī)德最充分的體現(xiàn)是高度的同情心，責任心，應通過換位思考來了解并滿足患者的需要?！?BR> 在疾病面前，生命無貴賤之分，更沒有身份的區(qū)別，神圣而崇高的白衣天使，永遠把病人的生命和健康放在第一位，只有無條件的愛，才是真正的善待。從善待病人中給予醫(yī)務人員自身心靈的回報。對待病人，不管他是誰，熟悉與不熟悉，是官是民，都要秉持同樣的禮節(jié)和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。善意地幫助病人，正確處理醫(yī)患雙方關(guān)系，從而分享病人治愈康復后的快樂，在事業(yè)中求得發(fā)展，在工作尋找到樂趣，慷慨付出，不求回報，必然會得到病人的愛戴。
你快樂，我也快樂，大家都快樂；你安康，我安康，大家都安康，讓我們醫(yī)患雙方以積極的心態(tài)、平和的心情，共同構(gòu)建無限美好的和諧社會。
