作者：CT科 萬文齊
走近我們中心醫(yī)院的內(nèi)科一樓CT科，每天到這里做檢查的患者早早的等候在走廊里。有條不紊的安排患者掃描、為患者做血管增強(qiáng)檢查是每天科室的醫(yī)護(hù)人員必須做到的。
每天早上，當(dāng)患者們走進(jìn)處置室的時(shí)候，就看到整齊的器具、干凈的桌子、光潔的地面，滿是愁苦的臉上，不自覺的露出淡淡的微笑。他們不知道，這是史麗珠和侯曉靜每天早上犧牲休息時(shí)間，提前上班，擦拭整理的結(jié)果。
剛進(jìn)門的老大爺，是要做試敏的吧？史麗珠扶著老大爺坐下，安撫他焦躁不安的情緒。又來了一位小朋友，不肯做檢查，侯曉晶蹲下身子，摸摸小朋友的小臉，表揚(yáng)他是個(gè)小小男子漢，一會(huì)兒做好檢查媽媽給買好吃的！一位患者拽住護(hù)士的衣袖，惴惴不安地詢問拍片子會(huì)不會(huì)很疼；那位家屬把拍好的片子拿在手里端詳來端詳去，遲遲不肯離開……熙熙攘攘、忙忙碌碌，時(shí)不時(shí)的還有幾聲患者的問詢。
靜脈注射造影劑的門診患者檢查結(jié)束后要留在科里觀察半小時(shí)才能離開，到了午休時(shí)候，還有患者需要觀察，今天兩位護(hù)士又忙的無法按時(shí)吃飯了，可你會(huì)發(fā)現(xiàn)，她們的臉上始終掛著溫暖的笑容。她們就是這樣， 在日常工作中，只要是自己看到的能做的，無論份內(nèi)份外，都會(huì)主動(dòng)去完成，積極協(xié)調(diào)配合醫(yī)生，努力營(yíng)造良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系，為建立良好的醫(yī)患關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
有的患者性格比較急躁，時(shí)常會(huì)因?yàn)榈却闷佣鴣y發(fā)脾氣。面對(duì)這些患者，除了耐心還是耐心，真誠(chéng)地安撫每一位焦急的患者及家屬，用良好的溝通把各種紛爭(zhēng)消弭于萌芽。片子出來了，她們會(huì)對(duì)每一份報(bào)告耐心核對(duì)，細(xì)致入微的工作常常會(huì)幫助醫(yī)生發(fā)現(xiàn)許多細(xì)微處的問題。
忙碌的一天結(jié)束了，也許，你并沒有覺得有什么了不起，但這樣的工作她們一做就是兩年，并且也將一直這樣堅(jiān)持下去。
雖然沒有做出驚天動(dòng)地的大事，但她們時(shí)刻把病人的利益放在首位，本著以患者為中心的服務(wù)理念，以精湛的技術(shù)、飽滿的工作情緒、高度的責(zé)任心，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，也贏得了患者及家屬的尊重和信賴。就像海爾總裁張瑞敏說的：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡?！彼齻兩羁汤斫膺@句話的含義，并在工作崗位上認(rèn)真地做著，用實(shí)際行動(dòng)向大家詮釋了這句話，默默無聞的奉獻(xiàn)著
