作者： 循環(huán)三科 苑玉霞
為了響應(yīng)新時期社會及百姓對醫(yī)療及醫(yī)務(wù)人員的要求，也為了配合本院積極開展及落實基礎(chǔ)護理工作的決策， 循環(huán)三科，作為“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”在護士長的帶領(lǐng)指導(dǎo)和部署下，在護理工作上取得了突出的變化和成績，將優(yōu)質(zhì)護理的要求貫徹到科室的護理工作中，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的新理念深入循環(huán)三科每個護理人的心中。
在創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”之初，為了統(tǒng)一認識，讓大家真正了解新時期優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念，護士長經(jīng)常組織科室護理人員培訓，使大家從思想上認識到新時期優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)已向我們提出了新要求，新挑戰(zhàn)，那就是要充分做好病患的基礎(chǔ)護理，理解基礎(chǔ)護理的必要性和重要性，變“病人要我做”為“我要為病人做”。使循環(huán)三科每個護理人的主動服務(wù)意識增強，及時積極主動作為。護士長指導(dǎo)大家：不要認為基礎(chǔ)護理不重要，不夠?qū)I(yè)。有人將護理工作比喻成一個開放式的三角形，而我們現(xiàn)在所做的“打針送藥”只是這個三角形的小頂角部分，而后面更為廣大的護理工作范疇恰恰指的是基礎(chǔ)護理和健康宣教指導(dǎo)。因此可以肯定的說基礎(chǔ)護理對于病患的康復(fù)非常重要，是我們護理工作不可或缺的一部分。在護士長的一再督促和反復(fù)強調(diào)下，循環(huán)三科護理人在思想上達成了這樣的共識——想要為病患提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，首先要從基礎(chǔ)護理開始。
有了思想就有了方向，接下來的關(guān)鍵就是要看如何執(zhí)行了，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”將基礎(chǔ)護理工作規(guī)范化，制度化，是聽起來容易執(zhí)行下來卻困難重重的一件事。等于是在原有工作人員數(shù)量不變的情況又增加了很大的工作量。護士長組織全科護士開會討論，集思廣益，最后決定調(diào)整原來的排班模式，考慮到做基礎(chǔ)護理的適宜時間，增加了早晚兩頭班，制定了切實可行的基礎(chǔ)護理工作時間表，實行了以患者為中心，將基礎(chǔ)護理工作落到實處。要求護理人做到對患者真心體諒細心關(guān)懷，熱情接待患者入院，在院期間的頭，頸，面及足部護理，臥位，進食等基礎(chǔ)護理。為患者修剪指甲胡須梳頭等。及時更換衣服，保持床單位整潔。對于活動不便的老年患者及時主動巡視，協(xié)助行走，如廁及給予生活上力所能及的幫助。制定各種溫馨提示卡如預(yù)防跌倒提示卡，檢查通知卡，藥物過敏卡等。強調(diào)基礎(chǔ)護理就是要強調(diào)把護士還給病人，在崗的八小時是屬于患者的八小時，要將心思和力量放在為患者服務(wù)的工作上。為此護士長要求護士做到細心觀察患者心情及病情變化，及時發(fā)現(xiàn)患者所需及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，從護理角度通過我們的努力縮短病患康復(fù)時間，增加病患安全系數(shù)。
隨著基礎(chǔ)護理工作的開展，循環(huán)三科的護理工作發(fā)生了很大變化。首先是患者及家屬的好評，在舊的護理模式中，很大一部分基礎(chǔ)護理工作是由家屬承擔，現(xiàn)在改由護士來做，不但為家屬減輕了負擔，更為重要的是可以給患者提供更周到更科學更安全的護理和照顧?；A(chǔ)護理工作看似簡單瑣碎，其實每一步都有它的科學依據(jù)。比如有一位叫李順義的患者，左臂外傷在更換衣服的時候，護士都知道要“患側(cè)先穿，健側(cè)先脫”的道理，既為患者減輕痛苦又保證了患者的安全，而家屬就未必了解這其中的原由了。所以說，基礎(chǔ)護理工作讓患者更滿意更安全。那么就促成了和諧的醫(yī)患關(guān)系，和諧的醫(yī)患關(guān)系又會給醫(yī)療工作減少摩擦，為醫(yī)療工作提供助力?！皟?yōu)質(zhì)護理示范病房”的開展讓我們把基礎(chǔ)護理落到了實處，不但提高了護理工作效率和服務(wù)質(zhì)量。而且很大程度上促進了醫(yī)患和諧，在一個新的平臺上更精彩的展示了護理工作的價值和意義。因此可以說“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動讓循環(huán)3科的護理工作煥發(fā)了新的風采！
