從事護(hù)理行業(yè)二十余載,深感艱辛。做好病人生理的護(hù)理已不易,做好其心理的安撫就更顯艱難了。細(xì)細(xì)琢磨,其實(shí)有訣竅,不外“三”心相應(yīng),與患者同行。
何謂“三”心?即愛心、真心、同理心。
愛心是奉獻(xiàn)的根本支柱。當(dāng)愛存人心,會使人心胸豁達(dá)、不計個人得失、樂于奉獻(xiàn)、以苦為樂。你關(guān)心的是病人的痛苦,是怎樣減輕他們的苦痛,想方設(shè)法去幫助病人。
真心,讓接觸你的人如沐春風(fēng)。佛教有言:相由心生,景隨意轉(zhuǎn)。只有發(fā)自內(nèi)心的真愛,才會使你的語言優(yōu)美、體態(tài)讓人信任舒服,一舉一動透露出關(guān)切和愛意。用一顆真心去關(guān)愛你的病人,是最佳的護(hù)理技巧。
同理心是與病人溝通的法寶。要與病人進(jìn)行有效的溝通,首先是接納病人的想法和感受,那就是同理心。那我們護(hù)理病人前應(yīng)詳盡了解病人的病情、心理、社會關(guān)系等情況,感同身受,理解病人的內(nèi)心所思所想,做到說話“投其所好”,那么與病人的溝通便事半功倍了。
具備以上三心,還得掌握一些溝通技巧,比如當(dāng)面對極度哀傷、憤怒的人士如何恰當(dāng)?shù)靥幚?,做?/SPAN>“四恰當(dāng)”:在恰當(dāng)?shù)臅r候講恰當(dāng)?shù)脑?,恰?dāng)?shù)恼Z言表達(dá)恰當(dāng)?shù)母星?,猶如用藥的“五正確”一樣重要。
愛心、真心、同理心--“三”心相應(yīng),與患者同行,共創(chuàng)美好!