從事護(hù)理行業(yè)二十余載，深感艱辛。做好病人生理的護(hù)理已不易，做好其心理的安撫就更顯艱難了。細(xì)細(xì)琢磨，其實(shí)有訣竅，不外“三”心相應(yīng)，與患者同行。
何謂“三”心？即愛心、真心、同理心。
愛心是奉獻(xiàn)的根本支柱。當(dāng)愛存人心，會(huì)使人心胸豁達(dá)、不計(jì)個(gè)人得失、樂于奉獻(xiàn)、以苦為樂。你關(guān)心的是病人的痛苦，是怎樣減輕他們的苦痛，想方設(shè)法去幫助病人。
真心，讓接觸你的人如沐春風(fēng)。佛教有言：相由心生，景隨意轉(zhuǎn)。只有發(fā)自內(nèi)心的真愛，才會(huì)使你的語言優(yōu)美、體態(tài)讓人信任舒服，一舉一動(dòng)透露出關(guān)切和愛意。用一顆真心去關(guān)愛你的病人，是最佳的護(hù)理技巧。
同理心是與病人溝通的法寶。要與病人進(jìn)行有效的溝通，首先是接納病人的想法和感受，那就是同理心。那我們護(hù)理病人前應(yīng)詳盡了解病人的病情、心理、社會(huì)關(guān)系等情況，感同身受，理解病人的內(nèi)心所思所想，做到說話“投其所好”，那么與病人的溝通便事半功倍了。
具備以上三心，還得掌握一些溝通技巧，比如當(dāng)面對(duì)極度哀傷、憤怒的人士如何恰當(dāng)?shù)靥幚?，做?/SPAN>“四恰當(dāng)”：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候講恰當(dāng)?shù)脑挘‘?dāng)?shù)恼Z言表達(dá)恰當(dāng)?shù)母星?，猶如用藥的“五正確”一樣重要。
愛心、真心、同理心--“三”心相應(yīng)，與患者同行，共創(chuàng)美好！
