一句“您好，我是您的責(zé)任護士某某”，禮儀般的自我介紹與問候，令患者頓生賓至如歸的感覺，護士與患者的距離一下子拉近了。在市中心醫(yī)院呼吸內(nèi)科護患在人文護理下關(guān)系迅速由陌生變?yōu)槭煜ぁ?/P>
早在以前，市中心醫(yī)院呼吸內(nèi)科護理組就在全院率先開展了整體護理，倡導(dǎo)“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，根據(jù)呼吸內(nèi)科病區(qū)的護理特點，積極推進全程全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處處體現(xiàn)出“以人為本”的人文精神和護理，讓住進病區(qū)的美名患者感受到家的溫暖。去年4月科里住了一位復(fù)原老軍人，患有肺心病、冠心病、高血壓等多種老年疾病，他唯一的女兒不在身邊，無法照顧老人，老人體制虛弱，飲食起居十分不便，科內(nèi)護士看在眼里，急在心里，責(zé)任護士親自為老人提供適宜的生活護理，而且一有空，就來到老人床前噓寒問暖，陪老人聊天。經(jīng)過一個多月的精心治療和護理，老人痊愈出院。
科護士長王錦鳳要求每一位護士都要樹立“患者至上”的觀念，在每一個工作細節(jié)上都追求患者滿意，日常護理操作更是追求親情式服務(wù)。僅有微笑和體貼的關(guān)懷是遠遠不夠的，要達到溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準還需要精湛的護理技術(shù)作保障，在護士長的帶領(lǐng)下，全科護士除了每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還積極參加自學(xué)考試，加強英語、電腦學(xué)習(xí)，以增強臨床知識應(yīng)用能力，針對呼吸科病員病情重，變化快，搶救多，儀器復(fù)雜的特點，護士長不斷強化各項培訓(xùn)，如心肺復(fù)蘇、吸氧、吸痰等技術(shù)操作及呼吸機和監(jiān)護儀的使用，并要求人人達標，以保證搶救病人時爭分奪秒。一次護士小王巡視病房時，發(fā)現(xiàn)有一患者突然面色發(fā)紫，呈點頭樣呼吸，聞及較重的痰鳴音，剛剛工作不久的她，沉著、冷靜地立即給病人吸氧、吸痰，并通知值班醫(yī)生，及時清除了呼吸道痰液并給與心電監(jiān)護，為搶救病人贏得了最佳時機，經(jīng)過30分鐘的緊張搶救，病人終于轉(zhuǎn)危為安。
