隨著病人及家屬法律知識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理的要求越來(lái)越高，伴隨著整體護(hù)理的逐漸深入，護(hù)理工作中的新情況、新矛盾、新問(wèn)題也不斷出現(xiàn)，給護(hù)理工作帶來(lái)許多新的挑戰(zhàn)，提出了許多新的要求，為構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，臨床工作要在情、理、法上下工夫。
1、 情,即對(duì)病人動(dòng)之以情
首先要以“熱情”的態(tài)度，親切的語(yǔ)言迎接病人，視病人如親人，以感恩的心全心全意的為病人服務(wù)，這是作好護(hù)理工作的前提和基礎(chǔ)。
其次要學(xué)會(huì)“共情”，是指能夠理解和分擔(dān)對(duì)方精神世界中各種負(fù)荷的能力。共情是一種溝通過(guò)程，它是所有護(hù)患溝通的精髓，對(duì)患者生病深表“同情“，體貼病人，以真誠(chéng)相助的態(tài)度關(guān)愛(ài)病人，這是進(jìn)行有效溝通的渠道，建立融洽護(hù)患關(guān)系的保護(hù)。
再次，要學(xué)會(huì)“移情”，即站在病人的立場(chǎng)換位思考，設(shè)身處地為病人著想，提供恰到好處的服務(wù)，這是做好護(hù)理工作的有效途徑。
2、 理，就是要以“理”服人
說(shuō)明“道理”，每一項(xiàng)輔助檢查，治療、用藥、護(hù)理措施等都要向病人或家屬說(shuō)明目的，讓其清楚的接受，病人很容易積極主動(dòng)配合治療、護(hù)理。
“理解”病人，即對(duì)某些病人的過(guò)激言語(yǔ)、行為、要求要理解，并適時(shí)給予指正。
3、 法，即主動(dòng)依法進(jìn)行護(hù)理工作。
依法護(hù)理是臨床護(hù)理工作的基本方略。依法護(hù)理，按章辦事，既是確保護(hù)理質(zhì)量提升的“法寶”，又是維護(hù)護(hù)士和患者雙方利益的手段，預(yù)防護(hù)患糾紛的發(fā)生。工作中明確護(hù)士的權(quán)利、義務(wù)等與工作密切相關(guān)的衛(wèi)生法律規(guī)范，履行護(hù)士職責(zé)，時(shí)刻牢記護(hù)理是高風(fēng)險(xiǎn)的工作，在對(duì)病人進(jìn)行護(hù)理時(shí)認(rèn)真、細(xì)心，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，以法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格要求自己的言行，強(qiáng)化與患者的信息溝通，進(jìn)行多角度，多方位的交流，澄清一些模糊不清的問(wèn)題，確保病人安全。
護(hù)理工作中的情、理、法，二者相互依存，不可割裂，只要用真感情，寓情于理，依法護(hù)理，護(hù)士在臨床工作中遇到的各種問(wèn)題就能迎刃而解。患者在充滿關(guān)愛(ài)、理解的氛圍中，接受治療護(hù)理。護(hù)士在充滿和諧的，信任的護(hù)患關(guān)系轉(zhuǎn)化為堅(jiān)實(shí)的凝聚力，一起努力與病魔抗?fàn)?，達(dá)到護(hù)患雙贏的目的。
