作為急診科的護(hù)士，其中的酸甜苦辣，不在其位，難以體會。如今，老百姓長抱怨“看病難”，“醫(yī)務(wù)工作者態(tài)度冷”；醫(yī)務(wù)工作者也為病人難纏、敵對而頭疼不已。我個(gè)人認(rèn)為，護(hù)理工作者若能在醫(yī)療細(xì)節(jié)上多給病人一些關(guān)心和幫助，哪怕是舉手之勞，就能在很大程度上消除誤解，促進(jìn)醫(yī)患和諧?；蛟S，這就是所謂“人情味”人性化服務(wù)吧。以下實(shí)例是我到急診科以來所經(jīng)歷的無數(shù)實(shí)例中的兩個(gè)小插曲，或許可以給大家一些啟示。 4月29日我上夜班，剛接班，一位女患者來到輸液室，進(jìn)門就把藥往辦公桌上一扔，轉(zhuǎn)身就要離開，我急忙喊道：“大姐，請稍候，我看一下您的病志，如果醫(yī)生沒有下醫(yī)囑，還得麻煩您找醫(yī)生看一下病情，根據(jù)情況……?！蔽业脑捯粑绰?，這位患者就不樂意的嚷道：“你們掙錢，還要遛我腿……”啊！我的心頭一震！醫(yī)患之間隔閡居然如此嚴(yán)重！當(dāng)時(shí)，我沒有做太多的解釋，等我準(zhǔn)備好輸液用物，為她輸液時(shí)，感覺她的手冰涼，皮膚顏色有點(diǎn)紫，我笑著說：“大姐，這是剛下班趕過來吧？此時(shí)又累又冷，心里還惦記著家和孩子吧！心情可以理解，但病還得治呀！這種心態(tài)對你的康復(fù)不利。你看，這血管看不清也摸不著，我給你灌個(gè)熱水瓶暖暖，過五分鐘再來給你處置?！薄瓦@樣一切都在順利的進(jìn)行，輸液結(jié)束時(shí)，她滿臉微笑著來到辦公室向我道歉，對我充滿了感激，還拿著香蕉硬往我手里塞。其實(shí)這件事對我來說只是舉手之勞而已。
30日凌晨四點(diǎn)來了一位73歲的老人，發(fā)燒待查，我為她輸上液體后，輕聲說：“大姨，這屋沒有取暖設(shè)施，如果感覺冷的話可以拿沙發(fā)套遮蓋一下，暫時(shí)擋寒；回家后要多喝水，補(bǔ)充體內(nèi)丟失的水分，也有利于降溫?！闭f完我便倒了一杯水端到老人面前，老人突然拉住我的手說：“我50來歲時(shí)不經(jīng)意間查出高血壓，治病這么多年了，從來沒有一個(gè)護(hù)士這樣關(guān)心過我，謝謝，謝謝你！你說的話我一定聽?！崩先说脑捵屛沂剂喜患?，我只不過是多說了兩句話，給她倒杯水而已。
真想不到，不經(jīng)意的舉動(dòng)會引起病人如此強(qiáng)烈的反應(yīng)！可見，病人是多么渴望能得到醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心和幫助呀！作為護(hù)士，如果我們能夠給病人一些細(xì)節(jié)上的關(guān)心，醫(yī)患和諧將不在是夢想！
